Seja bem-vinda(o) à Ana Lívia Joias de Prata. Ao navegar ou efetuar uma compra em nosso site https://aljoiasdeprata.com.br/, você concorda com os termos e condições abaixo descritos.
Este documento regula a venda de joias e acessórios de prata através do nosso e-commerce, estabelecendo os direitos e obrigações de ambas as partes.
Para realizar compras, o usuário deverá ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado.
É responsabilidade do cliente fornecer dados verídicos e manter suas informações de login em sigilo.
A Ana Lívia Joias de Prata reserva-se o direito de cancelar cadastros em caso de suspeita de fraude ou má-fé.
Imagens: As fotos das joias são meramente ilustrativas. Devido às configurações de cada monitor e à natureza da prata, podem ocorrer pequenas variações de cor e brilho.
Estoque: As vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso um item seja adquirido e não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer a substituição ou o estorno imediato.
Preços: Os preços exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. O valor garantido é o que consta no carrinho no momento da finalização da compra.
Pagamento: Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário (conforme disponibilidade no checkout). O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
Entrega: O prazo de entrega é contado em dias úteis e começa a valer após a postagem do produto. A entrega é realizada por parceiros logísticos (Correios/Transportadoras), e o código de rastreamento será enviado por e-mail.
Em total respeito ao Código de Defesa do Consumidor, a Ana Lívia Joias de Prata estabelece os seguintes prazos:
Direito de Arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para desistir da compra. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com o certificado de garantia.
Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito técnico de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou reparo é de 90 (noventa) dias, conforme previsto em lei.
A Ana Lívia Joias de Prata preza pela qualidade e durabilidade de suas peças:
Garantia do Metal: Oferecemos garantia vitalícia quanto à autenticidade da Prata 925/950.
Oxidação: É importante ressaltar que a oxidação (escurecimento da peça) é um processo natural da prata quando em contato com o oxigênio, suor, perfumes ou produtos químicos. Isso não é um defeito de fabricação e pode ser resolvido com a limpeza adequada utilizando produtos específicos para prata.
Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, tais como:
Peças quebradas, amassadas ou riscadas;
Queda de pedras por impacto;
Correntes arrebentadas;
Danos por exposição a produtos químicos (cloro, cremes, tinturas de cabelo, etc.).
Todo o conteúdo do site (logotipo, fotos, textos e layout) é de propriedade exclusiva da Ana Lívia Joias de Prata. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.
Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca da sede da proprietária da loja.
Termos atualizados em 21/04/2026.